Procedimiento de devolución (N.I.R.)

Procedimiento de devolución

Las razones para una devolución pueden ser las siguientes:
A. Error de expedición por parte de LF
B. Error surgido de catálogo o listín
C. Error de cargo del pedido por parte de LF
D. Material defectuoso bajo garantía
E. Error de compra por parte del cliente

A-B-C
Se consideran errores de LF y el material será recogido flete por cobrar y acreditado al 100%.

D
Material defectuoso bajo garantía: son casos raros, porque la mayoría de nuestros proveedores trabaja con régimen de calidad ISO 9001, pero no se pueden excluir totalmente. Posibles reclamaciones deben llegar dentro de 8 (ocho) días de la entrega de la mercancía.

ATENCIÓN: productos eléctricos/electromagnéticos requieren un control antes de la instalación, como nuestros proveedores en general rechazan el régimen de garantía para productos instalados. Notar que, por este tipo de productos, las condiciones de almacenamiento son determinantes.

E
En caso de error por parte del cliente, la devolución se acepta a DISCRECIÓN EXCLUSIVA de LF SpA si existen las siguientes condiciones mínimas:
- la petición de devolución debe llegar a LF SpA dentro de 8 días de la fecha de entrega;
- material gestionado como existencia LF (por lo tanto quedan excluidos los artículos FUERA CATÁLOGO);
- transporte a vuestro cago;
- acuerdos sobre abonos y descuentos se toman con LF.

NIR (Número de Identificación de la Devolución)
Sin el número NIR no se aceptan devoluciones. Este es el procedimiento para seguir en caso de devolución:
- contactar nuestro departamento Export y explicar el problema
- si la devolución es aceptada, recibiréis el número NIR que tendrá que ser indicado en todos los documentos de envío.
El número NIR garantiza que el procedimiento de regularización interna hasta la nota de acredito va  a ser rápido y sin pérdidas de tiempo (ISO 9001)