Procedure per resi

 
I motivi di un reso possono essere i seguenti:
A. Errore di spedizione da parte di LF
B. Errore generato da catalogo o listino
C. Errore di caricamento ordine (da parte di LF)
D. Materiale difettoso in garanzia
E. Errore di trasmissione ordine (errore del cliente)

A-B-C
Sono errori LF e il materiale sarà accreditato al 100% e/o rispedito, in base agli accordi presi con LF.

D
Materiale difettoso in garanzia: sono casi rari in quanto la maggior parte dei nostri fornitori lavora in regime di garanzia qualità ISO 9001, tuttavia non si possono escludere totalmente. Eventuali reclami devono esserci comunicati entro 8 (otto) giorni dalla ricezione della merce.

ATTENZIONE: prodotti elettrici/elettromeccanici presuppongono il loro controllo prima dell'installazione, poiché i nostri fornitori rifiutano generalmente il regime di garanzia se i prodotti sono installati. Facciamo inoltre notare che, per questo tipo di prodotti, determinanti sono anche le condizioni di immagazzinamento.

E
In caso di errore da parte del cliente, il reso viene accettato a DISCREZIONE ESCLUSIVA di LF SpA al manifestarsi delle seguenti condizioni minime:
- La richiesta del reso deve pervenire a LF SpA entro e non oltre 8 giorni dalla data di consegna;
- Materiale gestito a stock LF (sono perciò esclusi tutti gli art. FUORI CATALOGO);
- Per convenienza reciproca NON saranno accettati resi con importo inferiore a € 100;
- Accredito con sconto del 30% sul prezzo di vendita;
- Trasporto a Vs. carico.
LF si riserva, comunque, di concordare eventuali soluzioni alternative al reso.

N.I.R. (Numero di Identificazione Resi)
Senza il numero NIR, nessun reso sarà accettato. Questa è la procedura da seguire per eventuali resi:
- contattare il nostro Ufficio Export ed esporre il vostro problema corredando la richiesta con numero e data del documento LF di spedizione, matricola e numero di serie ove indicato sul prodotto;
- se il reso è accettato riceverete il numero NIR che dovrà essere indicato sui documenti di accompagnamento.
Il numero NIR garantisce che la procedura di regolarizzazione interna fino alla relativa nota di accredito si svolga rapidamente e senza inutili perdite di tempo (procedure ISO 9001).